Política de privacidad

 TÉRMINOS & CONDICIONES GENERALESVIGENCIA:El presente Manual de servicios entra en vigencia a partir del 01 de enero del 2024 hasta el 31 de diciembre del 2024. Las tarifas se mantendrán en vigencia durante este periodo salvo se realicen cambios drásticos en la economía nacional, pandemia, crisis social, cambios climáticos etc.CONTACTOS:Correo corporativo: comandotoursespedition@gmail.comCelular: +51 931-321-553 / +51 990-259-158 / +51 967-869-894Horarios de atención de lunes a sábado de 07:00 a 20:00Dirección: calle ampliación las gardenias Mz-A / Lt-54SERVICIOS:Todos los programas cuentan con especificaciones como: - Índice de todos servicios que operamos. - Información descriptiva del itinerario día por día. - Inclusiones y no inclusiones.- Costos adicionales detallados. - Recomendaciones. - Banco de fotos. - Mapas de aventura. 

• La confirmación de reservas es exclusivamente por parte de nuestro Administrador (isaactorrespacay@gmail.com/ +51 990259158). 
• Aperturamos salidas con un mínimo de 02 pasajeros, podemos aceptar la reserva de 01 pasajero en caso haya disponibilidad en nuestro grupo, previa confirmación. 
• Tour de 2 días a más, cada grupo de 2 a más pasajeros va con un guía calificado y 1 asistente. 
• Nuestras tarifas NO INCLUYEN IGV (en caso requiera factura adicionar el 20%)
• Nuestros servicios son grupales, individuales y pareja. 
• El pernocte son en acomodaciones solo, doble, matrimonial, todas las habitaciones son privadas y todo está incluido en el paquete turístico.

TARIFAS: Todos los precios detallados en este manual están cotizados en soles (s/) o dólares americanos (US$). No incluyen I.G.V. siendo estos precios sujetos a cambios sin previo aviso. Contamos con tarifario de los siguientes servicios: Estándar, Confort y Privado. Los precios están establecidos por persona. Si el agente de viajes realiza las reservas. Deberá facilitarnos la información completa. En caso los horarios sean diferentes a los nuestros, el agente de viajes deberá coordinar por cuenta propia el servicio.
¿CÓMO HAGO UNA RESERVA?Paso 1: Consultar la disponibilidad por medio de un correo electrónico (opcional: WhatsApp). La cotización tiene validez dentro de las 48 horas aproximadamente, debido a que la disponibilidad de espacios es limitada. Paso 2: Previa confirmación de disponibilidad se enviará la liquidación con el monto a depositar. Este pago debe realizarse el mismo día, para que procedamos a programar la reserva y el saldo pendiente deberá ser pagado el mismo día de llegada a Iquitos o antes de la salida del servicio.Paso 3: El agente de viajes deberá reconfirmar la reserva y detallará la siguiente información en el formato de reserva (BOOKING FORM): Indicar la fecha de reserva mencionando fecha de inicio de servicio y fin del servicio.

• Nombre completo (tal cual el pasaporte).
• Número de pasaporte, nacionalidad, edad y sexo.
• Requerimos un prepago de 20% o 50% del total presupuestado para el cliente sea extranjero o nacional (ver nuestros diferentes medios de pago).
• Especificaciones si son: Pasajeros adultos, estudiantes o menores de 17 años. En caso de estudiantes solo se aplica si es menor de 24 años y “que cuente con la Visa de Estudiante.
• Especificaciones si existe 
• MUY IMPORTANTE: Informarnos sobre las restricciones alimentarias como: Vegetariano, vegano, celiaco, etc. PLAZO MÁXIMO DENTRO DE LAS 72 HORAS, previa a la salida del pasajero. 

PAGOS:

• El depósito de la pre - reserva inicial es de 20% o 50% previo acordado del total presupuestado de la reserva.
• El segundo depósito debe ser realizado el día de llegada del pasajero a Iquitos o antes de salir al tour, caso contrario COMANDO TOURS EXPEDITION anulará la reserva, y será considerado NO APTO. 
• Contamos con oficina fiscal ubicado en la Calle ampliación las gardenias Mz-A / Lt-54 (Iquitos-Perú)
• Nuestras tarifas confidenciales están expresadas en soles o dólares americanos por persona.
• Nuestras tarifas confidenciales NO INCLUYEN IGV. 
• Si requiere boleta de reserva les damos opción de:

1.- Reservas de 2, 3, 4 a más días 20% del total acordado

• Adjuntamos nuestros únicos medios de pago AUTORIZADOS (ver adjunto).
• Las boletas de pago son emitidas con el 20% de reserva o una vez se finalice el pago a 100%.

RECOJOS & BRIEFINGS:

• Recuerde que requerimos el lugar de recojo del pasajero (en caso exista variación deberá actualizarnos).
• El briefing está programado un día antes por medio de WhatsApp o en caso contrario en nuestra oficina que esta en la JR Pevas 200 o Calle ampliación las gardenias Mz-A / Lt-54
• Si el briefing se programa en el hotel del pasajero, nuestros guías asistirán y esperarán hasta 30 minutos. En caso los pasajeros no se presenten el guía dejará constancia en el hotel. 

RESERVA Y COMPRA DE INGRESOS:Para la reserva y compra de ingresos se debe mandar toda la información correcta desde fechas precisas, hasta el nombre y pasaportes correctos, caso contrario que al momento que se haya reservado, comprado los ingresos y el cliente haya mandado la reserva sin especificaciones correctas el ticket no estará sujeto a cambios, ni devoluciones.Todas solicitudes de reserva de ingresos son vía WhatsApp.ALTERACIONES:Los itinerarios pueden sufrir cambios sin previo aviso, por condiciones climáticas, disturbios, protestas, pandemia, razones de fuerza mayor que estén fuera de nuestro control.
RESPONSABILIDADES:Somos operadores directos de las diferentes excursiones detalladas en el manual; pero actúa como agente intermediario entre el usuario y las distintas compañías cuyos servicios son utilizados en los hospedajes, aerolíneas, restaurantes, transportes u otros, no teniendo responsabilidad alguna por las deficiencias, retrasos, robos, accidentes u otros perjuicios que tengan los pasajeros en los servicios de terceros. Nuestra empresa podrá modificar el orden del recorrido de los tours, siempre que lo considere estrictamente necesario para la seguridad y mejor éxito del servicio, sin quitar ningún servicio salvo que las condiciones meteorológicas o de seguridad del pasajero no lo permitan. COMANDO TOURS EXPEDITION no será responsable por cualquier gasto adicional ocasionado por el pasajero como resultado de las anteriores causas.RECOMENDACIONES:La recomendación para el lugar donde iremos hacer los tours es: Zapatillas adecuadas, Sandalias, Poncho para lluvia, Ropa de baño, Repelente, Bloqueador solar, Medicina (En caso sea de necesidad), carnet de identificación (DNI o PASAPORTE).SOLICITUD DE ANULACIONES Y REPROGRAMACIÓN:

• Ante la solicitud de cancelación antes de los 30 díasprevia a la salida del servicio, el reembolso estará sujeto a una penalidad del 50% del monto depositado. Este monto fuera de las comisiones por transferencia. 
• Si la cancelación se realiza antes de los 20 días la penalidad será de 50% del monto depositado.
• Si la cancelación se realiza antes de los 5 días la penalidad será de 50% del monto depositado.
• Si la cancelación se realiza de 3 a menos días será considerado NO apto.
• Las reservas son personales e intransferibles, quiere decir que no se aceptan transferencia de datos, ni cambio de fecha. Si la agencia paga la penalidad procederemos a volver a tomar la reserva. 
• En el caso de cancelaciones de COMANDO TOURS EXPEDITION no se concederá ningún reembolso debido a las estrictas políticas del Ministerio de Cultura.
• El monto a devolver será de 20% por pasajero, considerado un saldo a favor para futuras reservas.
• Reprogramación 50%
• Si se realizó dentro de 31 a 60 días antes de la salida, la tarifa de cancelación es del 45% del costo del viaje y si se realiza 10 días o menos antes de la salida del viaje, la tarifa de cancelación es del 50 % del costo del viaje.